Когда я пришла работать в услугу Продажа недвижимости, специалисты рынка недвижимости были весьма в почете. Продавцы и Покупатели обращались за помощью, готовы были оплачивать услугу, благодарили за помощь. Хотя и тогда были разные истории, но мне говорили, что рынок еще достаточно молод, народ не понимает самой сути его работы, поэтому порой ведут себя как дикари. И я верила, старалась, училась, перенимала опыт у других специалистов. Делала выводы над своими ошибками, никого не винила за свои. С годами набралась опыта, который дает право называть себя Специалистом.
Каждая сделка - новый опыт. Не бывает одинаковых, все разные. Масса мелких и крупных нюансов. Многое выскакивает прям неожиданно.
Пример: Клиентка с ирландским паспортом. В 2013 году вступила в наследство будучи гражданкой Республики Литва. При продаже в 2023 году выясняется, что необходим документ ее выхода из литовского гражданства. Хорошо, что у Клиентки с собой был перевод литовского паспорта со всеми оригинальными печатями и нотариальным заверением. Иначе оказалось бы невозможным продать квартиру. А ведь для того, чтобы приехать на сделку, необходимо было получить белорусскую визу, купить билеты, лететь самолетом из Дублина, после автобусом из Вильнюса. Дорога не близкая. За все мои годы работы, такая ситуация была впервые.
Нет простых сделок, просто есть большой опыт. Для меня важно, начав работать с клиентом, довести все до логического конца. От первого знакомства с Продавцом и пока не завершим все вопросы – договор, реклама, показы, коммуникации с Интересантами, предварительный договор, сбор и подготовка документов, сделка, передача объекта покупателю, вопросы с налоговой, в случае необходимости. Если Покупатель с кредитом, то открытие счета в банке Продавцом, оценка квартиры (Приорбанк), Выписка из ЕГРНИ (Беларусбанк), получение денежных средств, покупка валюты, подписание Акта приемки –передачи, что расчет произведен и претензий Продавец к Покупателю не имеет. Регистрация сделки Покупателем. Многие считают, что большая часть перечисленного в этом списке не входит в услуги. В корне НЕ СОГЛАСНА!
Хочу рассказать две истории, произошедшие с одними покупателями.
!!! Статья не является рекламной. Делюсь опытом. Если кто-то в ней узнает себя, пусть сделает вывод, проработает свои ошибки.
История 1
НЕУВАЖЕНИЕ. К СОЖАЛЕНИЮ, И ТАК ТОЖЕ БЫВАЕТ
#neuvazhenie #k_sozhaleniyu_i_tak_tozhebyvaet
В мае ко мне обратилась девушка по имени Алеся. Есть деньги в эквиваленте $55000. Нужна 2-я квартира максимально без ремонта. Комнаты на разные стороны. Первомайский район. Желательно малоэтажный дом. Нашли порядка десяти предложений, сразу дозвонится до всех не удалось. В течение недели посмотрели все предложения. И только один специалист был все время занят: «Ключей у меня нет. Собственник уехал. Звоните завтра.»
Завтра оказалось, что у агента много работы. Потом еще и еще причины не показывать. На звонки агент вообще не отвечал. Принципиально общался через СМС. О том, что показ очередной раз отменяется так же высылал СМС за 20 минут до встречи, когда по сути мы уже стояли около подъезда. В итоге я наехала на парня.
- Передайте ключи коллеге, достаточно только открыть квартиру. Состояние бомжа видно и по фото. Выбираем между этой квартирой и в соседнем доме. За неделю вашей занятости пересмотрели все предложения, пора сделать выбор. В итоге агент согласился приехать на показ.
- На сегодня у меня запланированы загородные показы. Поэтому приеду не ранее 19.30. Если дождетесь, приеду.
- Вчера вы обещали в 18.00. Сегодня уже загородные показы, такое впечатление, что не заинтересованы продавать эту квартиру.
- 19.30. Не хотите ждать, не настаиваю.
На улице холодно и дождь. Агент опаздывал на 40 минут. Пятница, рабочий день у Алеси до 17.00, податься некуда. Приехали раньше. Мы замерзли дожидаясь. Около дома остановилась новенькая с салона иномарка. Из нее вальяжно вышел молодой человек в черном костюме, белой рубашке и галстуке, идеально начищенных черных ботинках. На шее на яркой ленте висел бейдж. Он медленно обошел машину, открыл дверь и подал руку девушке. Та не спеша выплыла из машины, одернув короткий черный пиджак. Сильно облегающий брючный костюм, легкая открытая белая блуза и туфли на высокой тонкой шпильке никак не вязались с холодной дождливой погодой. Еще больше агенты не были похожи на тех, кто приехал с показов дачных домиков.
- Марина, это точно агенты? По одежде так больше похожи на офисных клерков. Разве можно на таких каблуках бегать по показам, да еще и загородным? – удивилась, зябко ежась Алеся.
- Здравствуйте, меня зовут Николай, это моя коллега Юлия, - представился молодой человек и протянул руку другу Алеси.
- Марина, нам же тоже можно посмотреть квартиру? Игорь просто мой друг, покупатель то я?
- А, вы вместе? - удивился Николай. - Тогда проходите. И пустил нас в грязный с хроническим запахом сырости подъезд.
- Нет мы просто за компанию стояли, - пробубнила Алеся.
Поднимались гуськом следом за крутыми агентами в полной тишине. Алеся удивленно крутила головой, с большим сомнением смотрела на облупленные с трещинами стены.
- Марина, что-то уже не хочу смотреть квартиру. Как-то мне не по себе.
Коллегам было не до нас. Даже если бы ушли, то не сразу заметили. Квартира по состоянию была аналогична той, которую смотрели в соседнем доме и дороже на $7000. Преимущество состояло, что расположена была на 3/5, а не последнем.
Зайдя в квартиру Николай стал расхваливать локацию и планировку, отсутствие ремонта и перспективу капремонта в будущем. Девушка ходила за нами, цокая по прогнившему паркету каблуками повторяя слова коллеги как попугай. И так как это очень раздражало Алесю, она попросила:
- Можно вы постоите на одном месте, мы в состоянии посмотреть самостоятельно. Юлия растерянно притормозила на полпути, так и осталась стоять до конца показа. Смысл ее присутствия вообще не поддавался никакому объяснению.
Алеся вышла на узкий балкон, рама которого держалась на честном слове. Прям напротив через небольшой двор стоял такой же дом. Сначала я никак не могла понять, чего она там так надолго зависла. После кому-то ещё засмеявшись помахала рукой. Посмотрев туда же, я увидела голого мужчину в семейных трусах, курящего на не застекленном балконе. Он внимательно разглядывал Алесю, делая не двусмысленные телодвижения, жестами приглашая девушку в гости.
- Марина, пожалуй, мы пойдем. Что-то я устала от этого цирка. Столько впустую потраченного времени. Пусть клоуны с веревочками на шее дальше продают эту квартиру. В это время Николай вовсю обрабатывал Игоря, рассказывая какой офигенный потенциал у данной квартиры.
Игорь увлеченно слушал, кивал, хотя не имел к покупке никакого отношения. Он вообще приехал из России до Алеси в гости.
- Мне вот интересно так ли уж обязательно ездить вдвоем на показы? Неужели нельзя было разделиться и показать квартиру, когда нам было удобно по времени? Мы больше недели выпрашивали показ, в итоге оказалось только зря тратили на них время. Сейчас я понимаю, почему мои коллеги отговаривали обращаться в агентство за помощью. Интересно, как эта девушка в туфлях на шпильке в дождь выезжает на загородные показы? Или она стоит на крыльце, а покупатели самостоятельно все смотрят? И не холодно же ей в +13 ходить такой раздетой? Алеся никак не могла успокоиться, очень расстроилась, ее оскорбило такое поведение агентов. На следующий день у девушки поднялась температура. На самом деле мы очень замерзли тогда, простояв почти час на улице в ожидании этой сладкой парочки.
Я не умею писать короткие тексты, поэтому продолжение прям завтра.
С уважением!!! Как всегда, ваша Маша. Никак не Риелтор, но Специалист в сфере недвижимости Марина Гордейчик
И да, не забывайте поставить лайк, оставить свой отзыв. если статья оказалась вам интересной, либо чем-то полезной!)
24.09.2023 год
#20_лет #моей #жизни #20_let #moej_zhizni
#вся_жизньРабота #vsya_zhiznRabota
#СпециалистБелорусскогоРынкаНедвижимости
#SpecialistBelorusskogoRynkaNedvizhimosti
#kogda_lyudi_lyubyat_chto_delayut
Комментарии