Жизнь нам дана одна. А мы так много времени тратим в пустоту, пытаясь обойти границы и преграды, установленные другими. Навязанные приказы и распоряжения, не сильно вникающих в реальную ситуацию, но считающих себя вправе распоряжаться чужими судьбами.
Новый указ, подписанный и объявленный о Риэлтерской деятельности. Не спорю, изменения были нужны, только более продуманные и цивилизованные.
По сути профессиональных специалистов на рынке недвижимости очень и очень мало. Ведь здесь необходимы не только юридические знания и менторский тон при работе с клиентами, но и практический опыт, умение легкого приветливого контакта, нахождение компромиссных решений, принятие того, что люди не ангелы с ними необходимо терпение. А еще уважение к клиентам и взаимоуважение между коллегами. Что, к моему огромному сожалению сегодня полностью отсутствует. Каждый тянет одеяло на себя.
Начиная с осени 2024 года по май 2025 года столкнулась прям с жесточайшей некомпетентностью и хамством некоторых коллег, которых в их агентствах считают супер-специалистами. Один так и вовсе добил своим поведением. Два собственника в разводе. Один согласен заключить с определенным АН договор на продажу недвижимости, второй нет. Чтобы добиться от второго согласия специалист решил действовать «если не мытьем, так катаньем». Для него законные действия - пустые слова. Без всякого на то сомнения применил методы угроз, давления и манипуляций. Не вышло? Не беда. Тогда совершил несколько попыток вторжения на частную территорию без согласия на то собственника, проживающего в данной недвижимости. Тому пришлось обратиться в милицию, чтобы остановить беспредел. Не буду сейчас вдаваться в подробности. Лучше напишу на эту тему рассказ. Как вы считаете, этот человек осознает последствия своих действий?
Да и с клиентами не все так просто. Многие требуют буквально круглосуточного внимания, словно они единственные на планете Земля. И то, что у недвижимости все-таки есть реальная стоимость, мало кто слышит. Отсюда и требования к специалистам рынка недвижимости:
«Вы обязаны»; «Я так хочу»; «Я требую»; «Так я ж не тороплюсь, хоть пять лет продавайте»; «Но мне нужна именно эта сумма денег»; «За копейки продавать не буду»; «Что вы мне каких-то нищебродов приводите? Если у них нет необходимой мне суммы, пусть идут лесом.»; «Так напрягитесь и сделайте как мне это удобно»; «Меня не волнует законно это или нет»; «Не продается, потому что вы ничего для этого не делаете. Разместили рекламу и всё? Я вот открыла объявления на сайте Realt.by и не увидела там рекламы на первой странице»; «Я вам деньги плачу, вы и думайте, как сделать так, чтобы квартира продалась задорого» и так далее.
За годы работы мне пришлось работать с абсолютно разными людьми. Кто-то остался со мной рядом, а кто-то просто вспоминает обо мне, когда необходима консультация самим либо друзьям, родственникам. Но были и те, кто обратился ко мне за услугой, получил, забрал деньги после сделки и тут же испарился, даже не сказав простого слова «Спасибо». И вроде были довольны, названивали круглыми сутками, делились радостями и горестями, в гости звали:
- Марина, вот продадим свою, купим новую и отметим по полной, - воодушевленно вещали счастливые клиенты.
Сделки прошли, клиенты испарились, словно капли воды на раскаленной сковороде. Пошипели, слегка побулькав бесследно исчезли.
Однако я благодарна всем, кто помнит и даже тех, кто забыл. Просто за то, что доверились мне. Ведь вкладываю в работу всю душу, накопленный рабочий и, что немаловажно жизненный опыт. Порой смотрю на молодёжь – амбициозные, самоуверенные, смотрят свысока, словно весь мир у их ног. При этом жизненного опыта ноль. Ситуации почему продается недвижимость прям очень разные. Бывают максимально напряженные, когда семейная пара в процессе или после развода. И хорошо, когда все более ли менее спокойно, а когда ненавидят друг друга до такой степени, что не могут находиться в одном помещении.
- Марина, если я ее увижу, точно табуретку на голову одену.
- Василий, постараемся сделать так, чтобы вы друг с другом не встречались.
Сделка прошла абсолютно спокойно, без физического насилия и драк. Решали проблемы по мере их возникновения.
А бывает, когда клиенты сильно волнуются, больше нервничают в процессе сделки, приходится бесконечно разговаривая с ними успокаивать, настраивая на позитив. Продаю квартиру, собственник живет в России, для того, чтобы наконец поняла процесс сделки с кредитом, пришлось расписать все поэтапно в WhatsApp. Составила Согласие супруга, отправила российскому нотариусу. Была особая нестандартная форма. А тот его полностью изменил. В таком виде регистраторы его не примут. Два дня переговоров с нотариусами г.Сочи, и документ получен.
Пока у меня еще есть 1 год, то время, что позволят работать в сфере агентом по операциям с недвижимостью. Дальнейшая судьба темна и непредсказуема. Как оказалось, что без диплома нельзя оставаться в данной сфере, независимо от профессиональных знаний и опыта. Коллеги, которых допустят к аттестационному экзамену конечно будут какое-то время звонить и консультироваться, а после понятное дело случится все, как всегда. У каждого, свой опыт, шишки, синяки, коленки в зеленке.
- Все это лирика, - скажете вы.
Возможно и соглашусь, но присутствует страх, абсолютная неуверенность в будущем. Год жизни - это много или мало? Все относительно. В моем возрасте, да и ситуации очень мало. Жизнь несется со сверхзвуковой скоростью. И с каждым днем скорость только возрастает. А если взять, что с каждым днем пиздецовая событийность обрастает все новыми и новыми более усложненными новостями да историями, то не поможет ни парашют, если прыгать, ни спасательный жилет, если пойдешь ко дну.
И снова про подписанный Указ о риэлтерский деятельности. Я была наивной, когда думала, что агенты прежде чем идти на обучение задумаются над последствиями получения риэлтерской карточки. Ведь эта самостоятельность несет за собой самую высокую ответственность за свои действия перед законом и клиентами. Оказалось, что так думаю я и еще с десяток людей да директора АН. Агенты, особенно молодежь, воодушевились призрачной свободой, заработками, личным бизнесом. И стали в огромную очередь на прохождение курсов с последующей сдачей аттестационных экзаменов. Все, даже те, кто за год максимум делает от 1 до 7 сделок. Вот же где крутые спецы, зато высокообразованные. И здесь кроется главная, глубоко зарытая беда. В крупных АН агенты в принципе никогда сами не готовили сделок. Зачем? Для этого были специально обученные люди - риелторы оформители. В круг обязанностей агента по операциям с недвижимостью входило: найти продавца, склонить его к заключению эксклюзивного договора с конкретным агентством. Фотограф делает фотографии, либо сам агент нащелкает с телефона, передаст их офис менеджеру, которая напишет текст и разместит с фото на сайтах недвижимости. Далее агенту звонят, тот выезжает на показы и здесь тоже по-разному. Кто-то показывает объект индивидуально каждому интересанту, а кто-то собирает толпу, выделяя по 10 минут на показ. Есть такая фишка - создать ажиотаж. Главное найти покупателя и довести дело до предварительного договора. На этом работа агента закончена. Далее за дело берется риелтор оформитель, который готовит юридическую часть сделки. У некоторых АН курьеры собирают документы, вернее забирают готовые справки. Агент же больше не участвует в последующем процессе. При желании он может быть звеном, сообщающим продавцам и покупателям информацию по дате и времени сделки и всё. Юридическая часть - сбор необходимых документов для проверки чистоты сделки, это привилегия риелтора, так же как и сопровождение клиентов на самой сделке.
В разных АН конечно все по-разному. Но за последние лет 6 столкнулась именно с такой ситуацией. Когда агенты не участвуют в подготовке юридической части. Их этому специально не учили. Он лишь маленькое звено в цепи всей структуры АН с привязкой к риелтору оформителю. И вот все эти люди опытные и не очень, а где-то и вовсе далекие от риэлтерской деятельности готовятся сдавать аттестационный экзамен. Возможно они уверены, что за полгода можно выучить все жилищное, земельное право, гражданский кодекс. Как мне кажется, что сюда можно добавить еще определенные знания нотариата и налоговой системы. По крайней мере, благодаря своей любознательности и желанию получать новые знания кое-что из этого знаю. Как-то даже пришлось проконсультировать специалистов налоговой инспекции в каких случаях лучше применять налоговый вычет, а в каких делать оценку недвижимости. Не спорю, что все это можно со временем выучить, но ведь необходимо еще научиться применять на практике. Также риелторы обязаны уметь читать документы, не просто бегать глазами по буковкам и строчкам, а вникать в суть написанного. Уметь задавать правильные вопросы как продавцам, так и покупателям. Ведь зачастую те не очень понимают сути продажи.
- Это только моя квартира (доля, комната, дом, дача, земельный участок).
- Я купил, приватизировал, получил в наследство, бабушка подарила, при чем здесь моя вторая половина? – порой возмущаются титульные собственники.
И только, задавая правильные вопросы можно понять реально ли отчуждаемый объект недвижимости принадлежит одному человеку. Никто больше не должен давать согласие на продажу. А ведь бывает, когда человек получил квартиру в наследство с частично выплаченной приватизацией. Завершает ее и получает переход права - Свидетельство о госрегистрации, находясь в браке. И здесь даже нотариусы с регистраторами не сильно понимают возникает ли право на долю у второго супруга. На эту тему как раз идут споры по одной моей сделке.
Второй момент: молодая пара заключила договор с застройщиком, находясь в браке. Развелись. Разъехались. Супруга - титульный собственник вышла замуж второй раз, самостоятельно выплатила всю денежную сумму за квартиру, получила Свидетельство о госрегистрации с полной уверенностью, что она единственный собственник. Ан нет. Оба супруга должны давать согласие на продажу, потому что оба фактически участвовали в строительстве. И не важно, что супруга своими деньгами оплачивала строительство, ведь оба супруга присутствовали в ее жизни, будучи официально в браке. А еще много споров возникает, когда недвижимость получена по договору дарения или в наследство, после в браке сделали реконструкцию совместно-нажитыми деньгами, зарегистрировали в БТИ, получив новое Свидетельство о госрегистрации, а после решили продавать. Должны давать Согласие супруги или нет? Могут ли претендовать на долю в квартире или только на часть денег, потраченных на реконструкцию? И вот как это решается, если супруги уже развелись и разъехались кто куда? Какова судебная практика?
И это первое, что пришло мне в голову, потому что именно сейчас столкнулась с такими продажами.
Несмотря на весь мой практический опыт я бы не смогла самостоятельно проводить сделки. Поэтому всегда работаю в паре с опытным риелтором. В данный момент с Юлией Стрелкович - одним из лучших юристов риелторов среди всех работающих в данной сфере. Ответственный профессионал своего дела. Мы не раз проводили с ней сложнейшие сделки, когда, чтобы разобраться с запутанной историей приходилось включать дедуктивные методы, Юлины медиаторские способности, опыт судебной практики ее однокурсников и знание всех необходимых законов и кодексов.
И вот спрашивается, как будут рулить сделками неопытные, но сдавшие чудом экзамен агенты? Рассчитывать, что все само собой как-то рассосется? Или будут брать только простое? Звонить более опытным коллегам и консультироваться? Может я слишком сгущаю краски? Может быть. Однако зная всю нашу кухню изнутри я бы поостереглась приобретать в ближайшие годы вторичку.
Р.S. Новостройка - это недвижимость, приобретаемая непосредственно у застройщика. Все остальное это вторичное жилье.
27.05.2025
С уважением! Как всегда, ваша Маша. Никак не Риэлтор, но Специалист в сфере недвижимости Марина Гордейчик.
#вся_жизньРабота #vsya_zhiznRabota
Комментарии