Всю свою жизнь я была Белой вороной - для родителей и старшего брата, воспитанного в традициях советской семьи. Бесила маму и отца своим поведением до невозможного состояния, тем, что не хотела быть как все. Мама всегда была в шоке от обрезанных мной – коротких платьев, от первых моих настоящих джинсов (1982 год), которые неожиданно отрезала чуть ниже колена, потому что так было удобней гонять на скейте. От того, что вместо положенной для восемнадцатилетней девушки помады и зеркальца в моей спортивной сумке всегда лежал скейт, гаечный ключ, перчатки с обрезанными пальцами. Я всегда ходила в кроссовках, никак не была похожа на леди. Мой брат – воспитанник Тульского военного училища, отказывался показываться со мной на улице, когда я разгуливала в ярко алых штроксовых бриджах с красными шёлковыми лампасами, пошитыми мне моим другом. Воспитателей детского садика раздражала своей самостоятельностью, не желанием спать во время тихого часа, пить кисель, какао, есть невкусную еду. Учителей - особенно точных наук, которые считали меня неполноценной, потому что не любила их науки. Одноклассников - не пила, не курила, не сбивалась в стаю, никого не гоняла по району, не участвовала в стайной травле, и даже не занималась сексом в 15 лет. Ни с кем особо не дружила, не искала ни у кого защиты, дралась с пацанами, защищала слабых. Увлекалась танцами, что считалось странным для девочки с Грушевского поселка. Меня любили, но не понимали воспитатели, пионервожатые и руководство в пионерских лагерях, в которых проводила всё лето начиная с первого класса по 10-ый. Лагерь имени «Марата Казея» и «Лесная сказка», что в Ждановичах. Я не ела ту еду, чем нас кормили кроме любимого блюда «Макароны по-флотски», хлеба и картошки, что выпрашивала на кухне, а после пекла на костре. Не могла есть манку с селедкой, жидкую гречку с хлебной вонючей от прогорклого жира котлетой. Часто исчезала с территории лагеря, уводила отряд в лес или на Минское море во время сна дневного, чаще ночного. Пропадала из лагеря, перелезая через забор, отправлялась в самостоятельной поход в соседний лагерь в гости. А любили потому что была самым активным и ответственным ребёнком из всех, участвовала во всех мероприятиях – любые конкурсы, спортивные состязания, походы. Меня любили, уважали, часто ругали, никогда не наказывали, зная, что всегда вернусь, не набедокурю, что, если увела отряд, как правило, заранее договорившись со своим пионервожатым и воспитателем, и чаще вместе с ними уходили и возвращались. Просто знали, что идея уйти исходит от меня.
⠀
Во всех остальных случаях меня часто наказывали, никогда никого не интересовало почему и зачем я так сделала, что побудило меня к тому или иному поступку. Все это непонимание, попытки задавить мое мнение, обесценивание, как самостоятельную личность, привело к тому, что я перестала понимать кто я и зачем я. Внутри образовалась пустота, а на ее месте выросла неуверенность в себе.
👉 Прошло много лет, очень много, даже слишком, пока я поняла: Я ЛИЧНОСТЬ!!! У меня есть МНЕНИЕ, и я могу абсолютно открыто его высказывать - конечно есть некоторые границы, которые лучше не переходить. Однако я имею полное право иметь свое МНЕНИЕ.
⠀
Вот☝️ так и наши клиенты – у них есть абсолютное право иметь свой взгляд, мнение, а нам необходимо их терпеливо выслушать, принять или нет - и это уже второстепенное. Не давить на них, не обесценивать их желания, умело, спокойно направлять в нужное всем русло. Если не удаётся быстро, то постепенно довести начатое до грамотного положительного решения вопроса.
❓О чем это я? Да о нас Специалистах рынка недвижимости. О нашем отношении к клиентам, нашим взаимоотношениям. Недавно прочла, что белорусский рынок - рынок дикарей. И представила, прям визуализировала картинку понятие дикий рынок. Где у одних есть хижины, у других - цветные морские раковины, у третьих – палки, как инструменты управления. Фантазия у меня богатая 🤗, могу себе нарисовать любую картинку.
Клиенты 👨👩👧👦 – покупатели либо продавцы обращаются к Специалистам за помощью, а не только для того, чтобы услышать наше мнение. Консультации, что мы проводим, по идее должны приводить к дальнейшей совместной работе. К сожалению, результат консультаций 50/50. Почему? Во-первых, мы не всегда понимаем причину звонка и поэтому консультируем впустую. Во-вторых, зачастую Интересанты прозванивают по списку Специалистов и выбирают того, кто согласится работать на максимально-выгодных условиях для звонящего, однако абсолютно не выгодных условиях для агента&риэлтора. Кто-то скажет, что это высокий конкурентный рынок, но мы не на Комаровке, не помидоры продаём, чтобы делать скидку на гнильцу. Считаю это обесцениваем себя и своего труда. На вопрос о скидке, всегда отвечаю словами российского риэлтора: «Как вы нам платите, так мы и работаем». А от себя добавляю: «Если хотите получить услугу со скидкой, то и работать буду соответствующе. Ежели вы обратились ко мне, как к опытному, ответственному Специалисту, то выполняя качественно свою работу, хочу достойную оплату, без скидок.» Считаю это правильным и бескомпромиссным.
ИНТЕРЕСНО❓ ЗАЦЕПИЛО❓ Отлично❗️ Продолжим завтра.
Мне всегда говорят, что тексты длинные, сложно дочитать до конца. Вот и разделила.
☀️ Хороших всем солнечных выходных!)
С уважением ваша – агент по операциям с недвижимостью Маша.
Никак не Риэлтор Марина Гордейчик.
29.10.2021 г.
Комментарии