РСЦ
⠀
Вы когда-нибудь замечали, как работают сотрудники РСЦ, налоговые инспекторы, нотариусы❓
⠀
Порой мне кажется, что они не работают, а мучаются. И мы мучается вместе с ними. Я конечно понимаю, работа с людьми, нервное и энергетическое истощение, маленькая зарплата, никуда не годные программы и хлам- компьютеры. Но мы здесь причём? Почему мы должны маяться вместе с ними?🤷♀️
⠀
У меня сейчас 4 квартиры на задатке. На этой неделе 3 сделки, 2- на следующей. Все срочно. Это значит, что справки - проверки надо собрать очень быстро. Одну сделку провела в понедельник- все было готово- дом в деревне Великие Кривичи - справки, присвоение адреса дому, решила проблему с участком, выписки, свидетельство о регистрации все успела собрать заранее – а именно за один день. Поехала в Воложин, Раков, опять в Воложин и все сделали. Там как-раз все без проволочек было. Только справки на ПНД заняли неделю.
⠀
Сделка в четверг - покупаю квартиру для себя. Задаток в понедельник, тогда же история в БТИ, лицевой и все остальное 2 дня заняло.
⠀
Пятничная - доверенность получила в прошлую пятницу. Времени вагон, а вот нет. Оказалось, все совсем не так. Постоянно какие-то мелочи мешают собрать документы. Поехала сегодня (среда) в РСЦ на ул.Долгобродскую, 5. Надо взять всего то расширенную копию лицевого счета, и обычную.
⠀
🤔Вот интересно, что, когда приходит просто клиент и просит копию лицевого счета, ему выдают в течении 5 минут. Когда приходит агент и говорит:
- По запросу. Сразу все становятся заняты, закатывают глаза к потолку, или не мигая смотрят в монитор. Чтобы вы понимали, что по запросу- это платная услуга. АН заключили договоры со всеми РСЦ и платят за информацию деньги. Но за деньги работать быстро не хотят.
- Оставляйте запрос и документы, 10 дней.
⠀
Про 10 дней слышать нет возможности, расправляю крылья, машу ими, точно птичка колибри, объясняю, что сделка назначена на тогда-то. Сегодня на сегодня надо. В крайнем случае завтра. За конторой начинается возмущение, бубнение.
⠀
- Много вас таких тут ходит с запросами. Нет времени на вас. Надо обслуживать клиентов.
Оборачиваюсь назад, смотрю на пустой зал, интересуюсь:
- Каких таких клиентов? Что-то не наблюдается никого. А я что не клиент? Черт с рогами?
Девушка склоняется еще ниже за конторкой, молчит, свербит монитор глазами.
⠀
- У меня обед. Я сейчас ухожу.
- Вы работаете одна? Больше нет никого? На дверях не написано, что у вас обед с 15.00-16.00.
- По закону 10 дней.
- Что вы будете делать 10 дней? Эта работа вам оплачивается.
- Да ладно, копейки платят.
- Скажите, пожалуйста, как пройти к начальнику РСЦ? Я могу с ней поговорить?
- Что у вас тут случилось, что за шум? – тут же материализовалась из ниоткуда женщина – работник РСЦ. Все молчат. Я тоже выдержала паузу.
⠀
- Так что случилось? Это вы шумите? – обращается уже ко мне, правда больше не к кому было.
⠀
- Агентство по запросу, надо расширенная копия лицевого счета. Все по одной семье. Только не говорите пожалуйста 10 дней.
Она протягивает руку, я вручаю файл с документами.
- Какие 10 дней? Приходите завтра.
- Всегда с вами соглашаюсь, не настаиваю. Но сегодня надо очень срочно - на сегодня, желательно сейчас. Людей то нет.
⠀
В этот момент заходит пожилая женщина, за ней мужчина. Вот, блин, думаю, как назло нарисовались. Женщина молча, уходит с документами куда-то. Я стою, к окошку подходит посетительница, и ее тут же обслуживают. Значит нет никакого обеда, понимаю я. Просто хотели отшить.
⠀
- Отойдите от окна, не мешайте работать, присядьте и ждите. – это уже ко мне обратилась девушка за конторкой.
⠀
Упс???....Я молча отошла и села. Женщина за пару минут получила свою справку, затем мужчина, никому не предлагали прийти завтра или через 10 дней. Сижу жду час, никакого движения в мою сторону. Подхожу интересуюсь:
- Еще долго? Что можно делать целый час?
- Ждите, готовят.
⠀
Второй час подходит к концу. За это время обслужили массу народа, все быстро без проволочек. Никто у окна не задерживался даже пяти минут. Понимаю, что выдерживают паузу, что психану и уйду. Но мне документы нужны сегодня.
- Сколько еще ждать? Мне еще в налоговую надо успеть подать на декларацию (конечно специально козырнула словом НАЛОГОВАЯ). Вы что, вручную каллиграфическим почерком, ведете перепись населения?
Мне нужна информация только по одной квартире, весь Минск туда вписывать нет необходимости. Тут же подходит женщина-спасительница и говорит:
- Справка готова, на подписи лежит.
⠀
Справка на подписи пролежала 25 минут. Когда точка кипения зашкалила выше 1000 градусов, весь мир превратился в 😡пар и решила взорваться, не успела. Справку выдали, в которой были сведения на 5 человек. Я посчитала, что на поиск каждого члена семьи затрачено по 28 минут.
⠀
Как-то раз в другом РСЦ не было полной информации по квартире. Молодой человек, работник РСЦ, принес такие большие канцелярские книги, и мы с ним вместе искали на вытертых до дыр страничках информацию. И то затратили много меньше времени.
⠀
Человек тогда пошел на встречу, я предложила помощь, он не отказался, и я копалась вместе с ним. А было это в районе 19.00, после длительного рабочего дня. Но работник, не включил пофигизм, не пошел домой и помог мне. Считаю, что только так и надо работать. Что именно такие люди и построят в Беларуси со временем нормальную жизнь. А не те, кто прячется за конторкой, посылая на 10 дней.
И еще для информации, кто не работает в АН и возможно не понимает почему меня это так возмутило. ❗️Все АН заключили договоры со всеми инстанциями, где получаем информацию по продаваемым объектам на платной основе. По закону работники РСЦ обязаны выдавать нам справки максимально быстро. За превышение и невыполнение сроков их очень наказывают, лишают премии. Мало кто это знает, поэтому постоянно сталкиваясь с такой проблемой, выпрашиваем выполнить работу быстро, а женщины за конторой выкаблучиваются, повышают свой статус, им нравится корчить из себя начальство, быть героем дня. Практически всегда привожу документы, оставляю, соглашаюсь сегодня на завтра, но не более. Но сегодня мне надо было срочно.
Пару недель назад готовила одновременно четыре сделки. Документы собирала параллельно. Мне хватило трёх дней, от нотариальной доверенности до БТИ. При этом собирала гораздо больше документов. Но все как-то быстро, без проволочек. С начислением жилищных квот, что как правило занимает несколько дней. Так вот мне все сделали за 1 час. Все конечно зависит от самих работников.
Одни ленивые, отупевшие, на работу ходят, как на каторгу. Другие же работают легко, непринужденно, с удовольствием.
⠀
ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР на Бехтерева, 7
⠀
Когда продается любая недвижимость, необходимо получить справки на ПНД, а именно – на продавца, его совершеннолетних, зарегистрированных родственников, дающих согласие на продажу, ранее зарегистрированных в квартире собственников (если были таковые).
⠀
Такие справки важны, это понимают все. Ранее, делали запросы, справки получали в течении 7-10 дней. Бывает, надо срочно. Сейчас изменили ситуацию и агенты по согласию собственников, доверенностям от агентства ездят сами за справками. И там тоже работают разные люди. Одни спокойно выдают, другие - читают лекцию, что все неправильно заполнено, но выдают, третьи же🤦🏼♀️
⠀
- Как же вы достали со своими Согласиями и доверенностями, все ходют и ходют, работать не дают. Когда же вас уже закроют наконец?
- Кого закроют? – не поняла я.
- Да вас, агентства эти, тут люди работают, а вы бездельничаете, бумажки носите, - брюзжит достаточно молодая женщина, набирая на компьютере информацию одним пальцем.
- Но другим же клиентам вы выдаете справки, это ваша обязанность, для этого и сидите в окне «ВЫДАЧА СПРАВОК». Тем более, что каждую справку вам отчисляют агентства деньги.
- Так то, клиенты, а вам это зачем? И что вы про эти деньги все тараторите, мне больше не платят – не унимается женщина.
- Вы же понимаете, что если кто-то из запрашиваемых людей состоит в вашей клинике на учете, а мы не знаем об этом и проведем с ним сделку, то ее через время могут признать не действительной. Что вы так не довольны. Все выполняют свою работу. Сколько уже раз сталкивались с больными продавцами, состоящими у вас на учете. А все участники сделки продаваемого объекта в возрасте 70 лет и старше, обязаны приходить на освидетельствование. Мы же стараемся не для себя, а для покупателей. Чем вы так всегда не довольны?
- Женщина, своим тарахтением вы мешаете мне работать. Забирайте свои справки. Следующий.
⠀
НАЛОГОВАЯ ИНСПЕКЦИЯ
Для меня всегда испытание посещение любой налоговой инспекции, кроме Советского района.
Там работают женщины- трудяшки, всегда корректные, умницы-помощницы. Все объяснят, разжуют, в рот положат, ладошкой прихлопнут. Терпеливые, вежливые, короче - ни разу не было проблем🤗
⠀
Фрунзенская налоговая инспекция номер 1. Большое здание, много кабинетов, в которых сидит много людей, которые считают наши налоги, но нас за людей не считают. Посетителей нет, инспектора зевают за столами, ждут конца рабочего дня.
⠀
Продаю квартиру. Наследство. 1/2 доли принадлежит россиянке - не повезло. Ее сестра сделала все, чтобы ей нельзя было подарить долю и не платить налоги. Поэтому, имея на руках целевую доверенность на мое имя, пришла честно в налоговую инспекцию.
⠀
Взяла талон, пригласили в кабинет 316. Девушка сидела за компом. Предложила сесть на большом расстоянии от нее так, чтобы мы друг друга не видели. Я сидела на стуле, девушка спряталась и бормотала что-то неслышимое. Мне пришлось встать и переспросить, со мной ли разговаривает?
⠀
- Ну а с кем же еще? Разве здесь еще кто-то есть? Вот возьмите бланк, выйдите из кабинета, там есть инструкция №4, где все написано, как заполнять. Потом пойдете в кабинет 106, потом в 315. Я все записала. Вышла, взяла, заполнила, пошла в кабинет 106. Отдаю заполненный бланк.
Взъерошенный молодой человек говорит:
- Зачем вы мне это даете? Что вообще хотите?
- Надо заплатить налог за ½ долю в квартире по адресу……
- А я здесь причем? Платите.
- Где и что? – зависаю я.
- Откуда я знаю? Это не ко мне.
- А к кому?
- Возьмите бланк, заполните здесь так, этак. Потом напишите тут и отдадите там.
- Что? – интересуюсь я. Что должна и кому отдать? Мне сначала надо понять из какого расчета оплачивать. Ведь можно сделать БТИ оценку, сделать вычет и оплатить 13%. А можно как-то 10%. Как мне посчитать, чтобы моей клиентке было выгодней?
Не удивляйтесь, во всех налоговых мне всегда считали, как в какой степени дешевле. Но не в этой налоговой. Молодой человек, студенческой наружности и возраста, не понял моего вопроса. Он временно выпал в осадок, долго читал инструкцию, после выдал мне:
- Если без документов, то налоговый вычет 20 %, если с документами, то 13%.
- То есть надо делать оценку в БТИ, правильно понимаю? Тогда будет дешевле?
- Не обязательно, как повезет– выдал мне парень.
- Так что вы мне посоветуете?
- Как хотите. – И опять тот же текст, те же слова, как попугай.
⠀
- Молодой человек, что вы посоветуете? – спрашиваю я и вспоминаю фильм Сергея Бодрова «Брат-2», когда Бодров покупает машину у еврея в Америке: «Молодой человек мы, ггрусские, никого не обманываем». И не зря вспомнила.
⠀
Молодой человек сопротивлялся, не хотел меня понимать, говорил на слэнге, на простую русскую речь отказывался переходить. Говорил путанно, не понятно. В итоге выдал бланк и предложил покинуть кабинет.
Я вышла, пошла обратно к столу, села, заполнила, как поняла и пошла в кабинет 306. Там меня послали в 305. Девушка, сидевшая там, уже собиралась домой. А тут я свалилась на голову за 15 минут до окончания работы.
- Вот, это вам. – протянула я заполненные бланки. – Посмотрите пожалуйста все ли правильно заполнила.
- Они мне ни к чему. Я здесь не для этого.
- А для чего? – поинтересовалась я, понимая, что попала в замкнутый круг.
- Что у вас?
- Продается ½ доли в квартире жительницей России, полученную в наследство.
- Ваша клиентка оплачивала налог на наследство?
- А должна была? Первый раз слышу про этот налог – удивилась я. Ранее продавала, у меня никто не спрашивал такое.
- Да, есть такой налог.
- В какую сумму это может вылиться? Какой порядок цифр?
- Сейчас посчитаю. Девушка считала долго. Несколько раз выходила из кабинета. Я поняла, что это надолго. А у меня показ в другом конце города. Сижу, переживаю.
- Девушка, проблемы? – интересуюсь, когда она очередной раз вернулась.
- Дайте ваш телефон, я вам завтра позвоню.
Дала телефон. В этот момент зашли две женщины, стали задавать вопросы. Я поняла суть проблемы. Вместе быстро посчитали налог 15 рублей 50 копеек.
- Я оплачу. Отлично. Что далее?
- Приходите завтра, пройдетесь по всем кабинетам, там проверят может ваша клиентка получала деньги, продавала машину, дачу, иное имущество. Заплатите за нее все налоги, тогда вам дадут справку.
- Какие налоги? Светлана не живет в Минске с 20 лет, сейчас ей 49 лет. О каких налогах говорите?
- Мы все проверим, тогда сдадите бланки, уплатите налог за продажу доли и т.д.
⠀
Я пришла в налоговую в 16.40 ушла в 18.40, ничего не добившись. Уехала, квитанцию на оплату налога взяла с собой. На следующий день оплатила, но из-за сильной занятости в налоговую не попала. Звонок 🛎
⠀
- Марина Анатольевна? Добрый день. Вам звонят из налоговой инспекции. Вы квитанцию оплатили?
- Да, вчера.
- Пришлите пожалуйста мне на вайбер квитанцию. По возможности приедьте сегодня к нам.
- Хорошо, сейчас вышлю, приеду.
⠀
Завершила сделку, села в такси и поехала. Налоговая находится у черта на рогах, транспортом ехать долго и не удобно. Приехала, зашла в один кабинет, в другой- отдала квитанцию, отправили в 106 кабинет опять. Пошла. В кабинете сидел взъерошенный молодой человек и женщина.
- Добрый день, меня отправили опять к вам. Молодой человек в мою сторону даже не посмотрел.
- По какому вопросу? – поинтересовалась женщина.
⠀
Я рассказала, немного пожаловалась. Она внимательно выслушала, предложила сесть рядом. Все беды решились сразу. Явно опытный специалист быстро на русском, доступном языке, объяснила, что выгоднее моей клиентке. Что все-таки необходимо сделать оценку в БТИ доли.
⠀
- Дайте мне пожалуйста квитанцию об оплате – попросила я у инспектора.
- Мне надо внести ваше заявление, трататата… и после сформируется счет, на который вы оплатите. Оставьте мне свой номер телефона. Сделаю, вышлю на вайбер квитанцию, оплатите, вышлете обратно. Оценку принесете, после сделки с договором купли-продажи, тогда посчитаем вам налог. О как!!!! 👌
⠀
Пока дошла до Банка, квитанция пришла, я оплатила, выслала на вайбер. У инспектора рабочий день закончился, но она не пошла домой, а довела все до конца. Ответила на мои пару вопросов, без раздражения. Вот это работник. Зачем держать армию людей, когда пару опытных специалистов, могут заменить всех🤷♀️
⠀
ВЫВОД
Есть люди ответственные и безответственные. Отличные Специалисты и жопо-сидельники – работо-бездельники. Вторых, к сожалению, больше. Чего же мы тогда хотим, каких изменений? Все изменения в нас самих. Какой народ такая и страна. А не наоборот. Такими людьми проще управлять, у них мелочные потребности.
Моя хата с краю, ничего не знаю, приходите через 10 дней.
⠀
Может рассказ получился нудный, не интересный? Может и так. Написала, потому что задрало все. Лень, не желание трудиться, ожидание халявных денег, какого-то непонятного счастья, незаслуженного. Откуда ему быть? Как мы работаем относимся друг к другу, к своим обязанностям, к окружающим, такое вас ждет счастье и благополучие. Страна начинается с людей, живущих в ней, их стараний, трудолюбия, человеколюбия. Халява- это отставание от развития, человеческого и государственного.
ЛЮДИ, БЕЛОРУСЫ, ЖИТЕЛИ НАШЕЙ ПРЕКРАСНОЙ СТРАНЫ!!!!
Будьте внимательными, взаимовежливы друг к другу, трудитесь на благо развития нашей страны, не ленитесь, не думайте только о себе. ВЕДЬ СТРАНА НАЧИНАЕТСЯ не с президента, А С НАС САМИХ - ГРАЖДАН СВОЕЙ СТРАНЫ - НАШЕГО ОТНОШЕНИЯ К НЕЙ, К СЕБЕ САМИМ, К СВОИМ ОБЯЗАННОСТЯМ, РАБОТЕ, НАШЕЙ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ, ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ🤗
Комментарии