ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ

ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ.

Все чаще и чаще сталкиваюсь с клиентами, которые в порыве сэкономить деньги, пробуют самостоятельно продавать свою недвижимость. Понятное дело, что в этом нет ничего плохого. Денежный дождь только в сказках бывает. И тут из засады выползают партизаны — агенты с холодными звонками. Люди, которые с утра до ночи мониторят сайты недвижимости, сидят в МЛС-программе и ждут, когда же собственник выставит квартиру, комнату, долю, участок, дом, дачу — все что угодно в продажу. Собственники конечно же ждут звонков от покупателей и в начале радуются звонкам. С утра радуются, к обеду — одуревают, к вечеру — звереют. Звонят им только агенты. И все такие лучшие, активные, позитивные, продающие за гиперкороткий срок, и главное почти бескорыстно. Кто-то, устав от звонков приглашает Агентов-Холодные звонки на встречу, показать квартиру, поговорить. Кто-то посылает далеко и убедительно. Но звонки не прекращаются. Есть агенты, которые, как репейник если пристал, то уже не отцепится. С одной стороны, отцепил, приклеится с другой. С другой пнул ногой, а ему все пофиг, поднимется, отряхнется и опять бац уже зацепился. Сколько его не посылай, он соглашается, туда сходить и возвращается обратно. Если честно, мне стыдно за эту стратегию. Мне кажется, что она несколько устарела. И даже когда агент возьмет клиента измором, то продажа вряд ли будет качественной, потому что не будет взаимопонимания, не наладятся теплые взаимоотношения. Продаст такой агент быстро или нет, у клиента останется неприятное послевкусие. И вряд ли он порекомендует такой вот Репейник своим друзьям и знакомым. Может я и ошибаюсь, но думаю, что так. Если агент работает давно и качественно на рынке недвижимости, зарекомендовал себя, как активный, трудолюбивый, грамотный Специалист. Умеет найти общий язык с клиентом, не ленив, берется за любые, даже очень сложные задачи, решает вопросы с продажей или покупкой недвижимости любой сложности, то положительные отзывы и рекомендации ему обеспечены. Тогда отпадает необходимость искать клиента с помощью холодных звонков. Как правило с таких звонков начинают молодые бойцы. Их обучают устойчивости к гневу продавцов, их запала хватает на какое-то время, они звонят, тарахтят, ошиваются около подъездов в куче таких же молодых и рьяных. Не скажу, что я в самом начале своей агентской деятельности не звонила. Звонила, приходила, брала объекты. Правда в массовках не участвовала. Но на самом деле, клиенты, которых обхаживают именно таким способом, как правило, оказывались тяжелыми, хитрыми, они работали параллельно с несколькими агентами, рекламировали сами. Такие продажи не приносили радости. Я быстро поняла, что это все фигня и прекратила этим страдать.

Почему пишу об этом? Потому что все чаще и чаще сталкиваюсь с клиентами, которых замучили звонками и приходами Холодные агенты. Позвонила мне как-то моя будущая клиентка, а сейчас подруга Ириша, по поводу своей продажи квартиры. Вначале был звонок с просьбой о консультации.

Есть квартира 3-ка в Зеленом луге, наследство с братом. Брат алкоголик. Надо продать квартиру или долю. Понятное дело, что долю с алкоголиком не продать, да и не выгодно это. Значит квартиру. Но как продавать с постоянно пьющим в ней собственником, его собутыльниками и их Марусями? Решение пришло быстро. В какой-то мере Ирина сама продумала вариант, необходима была консультация специалиста в какой последовательности все сделать. Стратегический план разработали сразу по телефону. Ириша все записала и исчезла. Прошло время, она опять позвонила, рассказала, что успела сделать, что воспользовалась всеми моими связями, за что спасибо. И так периодически названивая, она решила все вопросы с братом. Квартира уже полностью ее, надо продавать. Сразу меня предупредила, что попробует сама т.к. влезла в долги. Я подумала: Вот елки-палки, поделилась всей инфой. Тудыть меня тудыть. И забыла про нее. Через 2 дня звонит Ирина, смеется и говорит:

- Марина, вы не представляете, все произошло, как вы мне рассказали. Именно в том порядке. Звонки, звонки, звонки. Пришлось отпроситься с работы. Агенты просились на встречу, говорили, что есть клиенты, надо все со мной вначале обсудить, посмотреть квартиру, сделать видео и фото. Документы попросили оригиналы, чтобы проверить, все ли в порядке. Ладно, думаю, приеду посмотрю, повеселюсь.

Подъезжаю к дому, на улице около подъезда стоит человек 10. Все отдельно друг от друга, но кучно. Подхожу, здороваюсь и спрашиваю

- Все агенты или есть покупатели? Молчат. Значит все агенты. Ну что тогда по очереди.

И представляете, все заходили в порядке очереди. Все как один говорили одни и те же слова, заученные фразы, доставали визитки и предлагали заключить договор на риэлтерские услуги. При чем договора были уже с печатями, заполненные на мой адрес и мое имя, осталось только написать сумму, за которую согласна продавать и поставить подпись.

- Вот как вы подготовились, прямо все и сразу, чтобы дважды не напрягаться, со мной не встречаться – рассказывает Ирина. Чтобы почитала, подписала, вы на - телефончик сфоткали пару кадров, вот и готово. Я разве говорила, что готова с вами заключать договор?

Агенты, все как один себя очень хвалили, рассказывали, как быстро все продают, выше рынка, потому что есть у них особенные фишки и секреты, прямо 2-3 дня и покупатель будет найден. Что он (она) самый крутой, лучший агент в стране, что все остальные ленивые, а он (она) самый (самая). Одна девушка стала рассказывать о своей жизни, что воспитывает одна троих детей, что ей ну очень надо заключить договор и продать мою квартиру, что детям так много всего надо, а помочь некому. Прям на слезу прошибла, и я предложила ей немного денег. Просто так, чтобы дети не голодали, пока мама по квартирам ошивается, работу ищет. Девушка, которая уже глотала слезы, так ей себя стало жалко, прямо подавилась и слезы высохли, глаза стали огромными, офигевшими. А я погладила ее по голове и отправила искать работу в другом месте. После вышла к остальным агентам, собрала у всех визитки, договора, сказала, что почитаю на досуге, выберу кого-нибудь. И позвонила вам, Марина. Я поняла, что не готова так много времени тратить на самостоятельную продажу, надо самой как-то работать. Каждый должен заниматься своим делом.

Для того, чтобы продать квартиру, надо было решить еще некоторые вопросы. Все решили, покупатель нашелся без кредита, с деньгами, очень вовремя. Все получилось, как нельзя замечательно. И даже купили 1-ую новостройку для сдачи в аренду, за очень даже приемлемую стоимость. Правда, когда я приехала на предварительный договор в агентство получилось несколько странно. На встрече не присутствовал риэлтор, в договоре оказались достаточно некорректные огрехи. Причем только относительно покупателя. Один из вариантов, если бы вдруг сорвалась первая сделка (пропал покупатель на 3-ку), у Ирины не оказалось бы денег на покупку встречной 1-ой квартиры, то она бы потеряла задаток. Почитав достаточно стандартный договор, поинтересовалась, почему не указано, что покупка возможна только с условием своей продажи? Агент грустно посмотрел на меня и ответил

- Так у вас же квартира на предварительном? Не так разве?

-  Именно так. Но никто не исключает форс-мажорные обстоятельства.

Я не хвалю себя, что все знаю и умею. Отнюдь, я не юрист, но элементарные вещи обязан знать любой агент, тем более, который выступает в качестве риэлтора.

Все закончилось благополучно.  Сделки прошли замечательно, вопросов не осталось. Все участники сделок остались довольны.

Сделок за год провожу достаточно много. За 2019 год провела 40 сделок. Легких мало. Все с какими-то обременениями, сложными встречками, длинными цепочками, наследственные с двумя - тремя собственниками, которые другу не верят, одна из самых сложных сделок с недееспособной собственницей, которую надо было перевезти в Брест. Так что работы всегда хватает. Даже сейчас, когда рынок недвижимости замер в недоумении, когда банки практически прекратили кредитование, мне некогда отдыхать. И ведь я не одна такой Специалист. Есть такие же профессионалы, которые постоянно в работе. Нам некогда клеится к Продавцам, они сами нас находят, звонят, предлагают помочь им.

ОТЗЫВ за помощь в продаже 3-ой квартиры по ул Мирошниченко,11

Мое огромное Спасибо, Марине Гордейчик, за профессиональный и человеческий подход. Прежде чем продать свою 3-х комнатную квартиру в Зеленом луге, мне нужно было решить ряд вопросов с братом. Думала, справлюсь сама, но возникало много юридических вопросов и нюансов. Марина профессионал! Всегда была на связи, даже в праздники и выходные. На все знала ответы и предлагала варианты. Чувствовался опыт. Также меня порадовала качественная реклама и фото квартиры. Организация сделки была на высшем уровне. Человек по настоящему на своем месте и занимается любимым делом. Марина, Благодарю, Вас. Я получила больше, чем ожидала! И в финансовом, и человеческом плане.
Садик Ирина.

 

9 мая 2020 год.

Комментарии закрыты.